开店怕没生意？看看这家店的破局之道

当下，家电、家居产业的实体店运作依然是挑战与机遇并行。店家既要应对线上电商的冲击，还要在同质化的产业角逐中寻找差异化的运作路径。如此行当环境，也让不少实体店在拓展业务时多了几分谨慎，忧虑客流不及预计。

与之相反的是，家电、家居一体化定制的产品却在逐渐变成行当刚需。中研普华数字表明，2025年家居定制行当规模预计达2800亿元，65%装修人群将优先挑选全屋定制。另外苏宁易购今年618的家电数字也反馈了这一动向，嵌入式冰箱和洗衣机产品销售占比达92%，嵌入式厨房微蒸烤一体机销售同比增加88%。

所以从长远角度看，能做到家电、家居一体化展示门店在将来将主导实体门店的进展动向。目前，有诸多公司曾经参与到了该类门店的建设之中。这其中，不但有海尔智家三翼鸟感受店等家电公司的一体化场景门店；此外欧派众人居等常规家居品牌门店另有京东MALL、天猫优品超级旗舰店等电商系统门店。

而顾客来到如此的门店，感受感与常规店天然不同。这里以三翼鸟西安大店为例。店内除了前沿家电产品，还集合了家居、建材、施工等各类家装资产可供顾客挑选。且展示的样板中，柜体和家电在尺寸上严丝合缝，色系和谐统一。顾客假如感兴趣，在店内就能径直找策划师沟通落地细节，获取策划方案。

最关键的是，店里的全流程智慧场景，能够让顾客直观且沉浸式地体会到智慧家的便利。客厅里，打开电视观影，窗帘和灯光会主动关闭，营造观影氛围；厨房内，燃气灶会联动烟机烹饪美食，做饭、清洁更高效；卧室里的空调不吹人，还会联动智能枕检测睡眠质量。而且在AI技术的应用下，三翼鸟的智慧家还能预判顾客需求，比如空调能够依据天气状况主动调节室内的温、湿度；玄关灯光能够主动等候晚归的家人。

不难看出，相比单一品类门店，其在感受端至少体现出了三大引领性长处：

资产更集中。顾客不用自身费力找家电、家居、建材、施工，一体化门店会将那些资产集中到一同，顾客在一个店内就能找到全体需求。

策划更合理。以往家电与家居分开策划，常呈现尺寸不符、水电错位，作用应用与美观。一体化策划从整体规划，让家电与家居尺寸、功能、布局深度适配，更合理实用。

智慧更完整。常规门店多是单一智能产品，很难展示完整的智慧方案。一体化定制常配全屋智能，门店可展示灯光、家电等联动场景，顾客能直观感受完整的智慧生存。

目前，这份感受长处也已回馈到了运作端。从前不久三翼鸟西安大店发布的数字来看，门店开业仅1年，规模已突破5500万；且对比当地常规店，客单值提升133%，获客效率提升80%。

能够说这份亮眼成绩，打破了实体店运作的困局。它正以智慧场景、一体化定制赢得顾客与行当的认可。这也证明，实体店只要紧扣顾客需求，用革新感受和优质业务突破常规形式，就能在角逐中开辟新路径，迎来蓬勃生机。

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